AI Contact Center cho Hỗ trợ tư vấn

“Tự động hóa chăm sóc khách hàng, tư vấn 24/7 – Tăng hiệu quả phục vụ, tối ưu chi phí vận hành.”

Nỗi đau trong ngành Hỗ trợ tư vấn

Trong lĩnh vực hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, việc duy trì liên lạc liên tục đóng vai trò then chốt. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp đang gặp phải những khó khăn lớn

Bỏ lỡ khách hàng tiềm năng

Hotline thường xuyên quá tải, khách hàng không kết nối được hoặc phản hồi chậm.

Thông tin rời rạc, thiếu đồng bộ

Khách hàng hỏi cùng một vấn đề nhưng nhận nhiều câu trả lời khác nhau, gây mất uy tín thương hiệu.

Dữ liệu khách hàng phân tán

Khó khăn trong việc tra cứu, thất thoát dữ liệu khi nhân sự thay đổi, thiếu khả năng theo dõi hành trình khách hàng.

Không có công cụ nhắc lịch quan trọng cho khách hàng

Doanh nghiệp không thể chủ động nhắc chu kỳ thanh toán, đáo hạn hợp đồng, gia hạn dịch vụ.

Chi phí vận hành cao

Cước thoại hàng tháng tăng cao, trong khi hiệu quả chăm sóc khách hàng lại không tương xứng.

Khó quản lý chất lượng tương tác giữa nhân viên và khách hàng

Doanh nghiệp không thể kiểm soát chất lượng tư vấn, dẫn đến dịch vụ thiếu đồng nhất và khó nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Giải pháp AI Contact Center cho Hỗ trợ tư vấn

AI Contact Center giúp doanh nghiệp duy trì kết nối liên tục với khách hàng, tự động hóa quy trình tư vấn, nhắc lịch, quản lý dữ liệu tập trung và tối ưu hiệu quả chăm sóc.