Tích Hợp Zalo OA

Kết nối Zalo OA với tổng đài ảo Contact Center: gọi miễn phí, hiển thị thương hiệu, quản trị đa kênh, giảm chi phí và nâng trải nghiệm khách hàng

Tích Hợp Zalo OA Với Contact Center

Giải pháp tích hợp Zalo OA với hệ thống Tổng Đài Ảo Contact Center giúp doanh nghiệp kết nối trực tiếp với hàng triệu khách hàng trên nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam.

Lợi ích vượt trội:

- - Gọi miễn phí qua Internet với chất lượng ổn định
  - Hiển thị thương hiệu khi liên lạc, nâng cao uy tín doanh nghiệp
  - Tự động chuyển sang di động khi khách hàng offline, đảm bảo không bỏ lỡ liên hệ quan trọng
  - Quản lý tập trung cuộc gọi & tin nhắn đa kênh, hỗ trợ CSKH hiệu quả

👉 Kết quả: Doanh nghiệp tối ưu chi phí, nâng cao trải nghiệm và tăng hiệu quả CSKH.

Lợi Ích

Vì Sao Doanh Nghiệp Cần Tích Hợp Zalo OA Với Contact Center?

Khách hàng ngày nay ưa thích kết nối qua Zalo – nền tảng phổ biến nhất tại Việt Nam. Việc tích hợp Zalo OA vào Contact Center giúp doanh nghiệp duy trì sự chuyên nghiệp, không bỏ lỡ bất kỳ tương tác nào và đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành.

Tiếp cận khách hàng trên kênh phổ biến nhất

Kết nối trực tiếp qua Zalo – ứng dụng có hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam.

Gọi miễn phí & hiển thị thương hiệu

Thực hiện cuộc gọi qua Internet, không tốn cước, đồng thời hiển thị tên OA để tăng uy tín.

Đảm bảo không bỏ lỡ tương tác với khách hàng

Hệ thống tự động chuyển sang gọi di động khi khách hàng không online Zalo, đảm bảo liên lạc liền mạch.

Tính Năng Nổi Bật

Gọi Zalo miễn phí từ tổng đài

Không tốn cước gọi đi; tận dụng Internet, chất lượng ổn định.

Hiển thị thương hiệu

Tên/Logo OA hiển thị khi gọi, tăng tin cậy & tỷ lệ bắt máy.

Quản lý đa kênh tập trung

Call, Zalo chat hợp nhất; thao tác trong một màn hình

Gửi tin nhắn ZNS tự động

Tích hợp API Zalo ZNS để gửi thông báo giao dịch, nhắc hẹn, OTP… ngay trong Contact Center

Hỗ trợ đa OA / đa chi nhánh

Doanh nghiệp có nhiều OA (theo sản phẩm, chi nhánh) vẫn quản trị tập trung được

Lưu lịch sử tương tác

Lưu trữ toàn bộ cuộc gọi, chat của một khách trong hồ sơ duy nhất => dễ theo dõi.

Lợi ích cho doanh nghiệp

Doanh Nghiệp Nhận Được Gì Khi Tích Hợp Zalo OA Với Contact Center

Tiết kiệm & tối ưu chi phí liên lạc

Tận dụng hạ tầng Zalo với mức phí tối ưu nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp cận.

Tăng tỷ lệ kết nối & chốt khách

Khách hàng phản hồi nhanh hơn, tăng cơ hội chốt đơn ngay trong cuộc trò chuyện.

Trải nghiệm khách hàng vượt trội

Kết hợp đa kênh (Zalo, Call Center, Email…) thành một hành trình thống nhất.

Quản trị dễ dàng, minh bạch

Lịch sử liên hệ và dữ liệu CSKH tập trung trên một nền tảng.

Mở rộng linh hoạt cho mọi quy mô

Triển khai dễ dàng từ doanh nghiệp nhỏ đến tập đoàn lớn

Bảng Giá Dịch Vụ

Chi phí Tích Hợp Zalo OA & Contact Center ODS

Khám phá gói tích hợp Zalo OA với Contact Center ODS – giải pháp giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí liên lạc, nâng cao thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.

100.000đ/tháng

(Chi phí tối ưu – phù hợp cho mọi doanh nghiệp)

Gọi Zalo miễn phí qua Contact Center.
Hiển thị brandname khi gọi.
Báo cáo realtime & ghi âm

Lưu ý: Doanh nghiệp cần phải có tài khoản Zalo OA (Zalo Official Account) để sử dụng giải pháp này

Tư vấn ngay

Hỗ trợ & Đồng hành 24/7

Mọi thắc mắc trong quá trình triển khai và vận hành Contact Center sẽ được hỗ trợ kịp thời. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn sàng 24/7, từ cài đặt, cấu hình đến xử lý sự cố để doanh nghiệp yên tâm tập trung vào chăm sóc khách hàng.

Câu Hỏi

Thường Gặp (FAQ)

Không. Kết nối vài bước, có hướng dẫn chi tiết, hỗ trợ từ xa 24/7.

Không. Gọi Zalo dùng Internet, không phát sinh cước thoại; chỉ tính phí băng thông/duy trì OA.

Có. Hệ thống hỗ trợ nhiều OA, phân quyền theo nhóm/chi nhánh.

Có. Realtime dashboard, trạng thái cuộc gọi, thời lượng, ghi âm, xuất Excel/API.

Kết nối qua API/webhook để đồng bộ danh bạ, lịch sử, ticket CSKH; hỗ trợ tuỳ biến theo hệ thống.

Tích Hợp Zalo OA