Tính Năng
Được Doanh Nghiệp Tin Dùng Hàng Đầu
AI Call Routing
Định tuyến cuộc gọi đến đúng chuyên viên phù hợp, rút ngắn thời gian chờ, tăng mức độ hài lòng.
Chatbot & Voicebot
Tự động trả lời các câu hỏi thường gặp 24/7 bằng AI ngôn ngữ tự nhiên.
Phân tích và đánh giá cuộc gọi
Phân tích và đánh giá chất lượng cuộc gọi bằng AI thông minh.
Quản lý đa kênh
Hợp nhất cuộc gọi, email, Zalo, Facebook Messenger... trên một nền tảng duy nhất.
Ghi âm & chuyển văn bản (STT)
Ghi âm & chuyển đổi thành văn bản để phân tích chất lượng dịch vụ
Báo cáo thông minh
Dashboard trực quan theo thời gian thực
Lợi Ích
Đặc Biệt Cho Doanh Nghiệp
Tiết kiệm chi phí vận hành
Tiết kiệm đến 35% chi phí vận hành với tự động hóa AI.
Tăng hiệu suất xử lý
Xử lý nhanh hơn, giảm chờ đợi và không bỏ lỡ cuộc gọi.
Trải nghiệm đa kênh liền mạch
Một nền tảng duy nhất cho mọi kênh liên lạc với khách hàng.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
AI thấu hiểu cảm xúc, nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
Giao diện quản lý thông minh
Quản trị hiệu quả nhờ dữ liệu và báo cáo trực quan
Bảo mật & tin cậy tuyệt đối
Hoạt động ổn định, bảo mật chuẩn quốc tế, uptime 99.99%.
Bảng Giá Dịch Vụ
- Kết nối 2 đầu số
- 10 máy nhánh
- 10 Cuộc gọi đồng thời
- 5 GB SSD Cloud Storage
- Ưu đãi: Giảm 10%, miễn phí Auto Call và 10.000 tin Zalo ZNS
- Kết nối 3 đầu số
- 20 máy nhánh
- 20 Cuộc gọi đồng thời
- 10 GB SSD Cloud Storage
- Ưu đãi: Tặng 1 IP Phone, miễn phí Auto Call và 10.000 tin Zalo ZNS
- Kết nối 5 đầu số
- 50 máy nhánh
- 50 Cuộc gọi đồng thời
- 20 GB SSD Cloud Storage
- Ưu đãi: Tặng 3 IP Phone, miễn phí Auto Call và 10.000 tin Zalo ZNS
- Kết nối 6 đầu số
- 100 máy nhánh
- 100 Cuộc gọi đồng thời
- 40 GB SSD Cloud Storage
- Ưu đãi: Tặng 4 IP Phone, miễn phí Auto Call và 10.000 tin Zalo ZNS
Phân Tích, Đánh Giá & Chấm Điểm Cuộc Gọi Bằng AI
Chỉ 370.000đ/5 giờ phân tích
Phân tích nội dung & giọng điệu: Nhận diện cảm xúc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng.
Đánh giá hiệu suất tổng đài viên: Theo dõi thời lượng cuộc gọi, tốc độ phản hồi, khả năng xử lý tình huống.
Chấm điểm minh bạch & khách quan: Xây dựng thang điểm rõ ràng, dễ dàng so sánh và theo dõi KPI.
CHÍNH SÁCH
Bao Gồm Trong Các Gói Dịch Vụ
-
Cấu hình hệ thống tổng đài: Tuỳ chỉnh lời chào, tạo máy nhánh, định tuyến và quản lý cuộc gọi theo nhu cầu doanh nghiệp.
- Hướng dẫn quản trị hệ thống: Hỗ trợ quản lý vận hành, cung cấp tài liệu & hướng dẫn sử dụng chi tiết cho admin.
- Cài đặt từ xa thiết bị đầu cuối: Hỗ trợ cấu hình và cài đặt IP Phone, softphone và các thiết bị đầu cuối khác.
- Kiểm tra & xử lý sự cố: Khắc phục lỗi sau triển khai, hỗ trợ khôi phục cấu hình nhanh chóng để hệ thống hoạt động ổn định.
- Hỗ trợ làm việc với nhà mạng: Đại diện doanh nghiệp trao đổi, xử lý sự cố liên quan đến đầu số với nhà mạng.
- Thay thế SIM vật lý: Miễn phí đổi SIM tối đa 12 lần/năm, đảm bảo duy trì dịch vụ liên tục.
Các Gói Trên Đã Đáp Ứng Đúng Nhu Cầu Của Bạn Chưa?
Mẫu Lời Chào Tổng Đài (IVR)
(ODS001) CTY DPA Châu Á
(ODS002) CTY PROSHIP
(ODS003) CTY THIEN KHACH
(ODS004) CTY VIJA LAND
Kết Nối
Với Các Nhà Mạng
Tích Hợp
Với Các Nền Tảng
Câu Hỏi
Thường Gặp (FAQ)
AI Contact Center giúp tự động hóa chăm sóc khách hàng, giảm chi phí vận hành, nâng cao hiệu suất đội ngũ và cải thiện trải nghiệm khách hàng đa kênh.
Hoàn toàn có. Hệ thống hỗ trợ tích hợp AI vào tổng đài ảo sẵn có, bao gồm Chatbot, Voicebot, AI Routing, và phân tích dữ liệu cuộc gọi.
Giải pháp sử dụng công nghệ nhận diện giọng nói (STT), tổng hợp giọng nói (TTS), phân tích cảm xúc (Sentiment AI), và báo cáo dữ liệu thời gian thực.
Giải pháp phù hợp với mọi quy mô, đặc biệt là doanh nghiệp có lượng khách hàng lớn hoặc cần chăm sóc khách hàng qua nhiều kênh như thương mại điện tử, tài chính, bất động sản, logistics và dịch vụ công nghệ.
