Trong ngành bán lẻ – thương mại, mỗi cuộc gọi hay tin nhắn từ khách hàng đều có thể là một cơ hội bán hàng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn đang gặp khó khăn lớn trong việc quản lý và duy trì liên lạc hiệu quả
Nhiều khách hàng gọi đến không được phản hồi kịp, dễ mất đơn sang đối thủ.
Thời gian chờ lâu, khách hàng không hài lòng và dễ bỏ đi.
Dữ liệu phân tán trên nhiều kênh, gây trùng lặp hoặc bỏ sót chăm sóc.
Nhân viên không có lịch sử giao dịch, khó tạo trải nghiệm cá nhân hóa.
Bộ phận chăm sóc phải làm nhiều việc thủ công, lặp lại nhưng hiệu quả thấp.
Thiếu báo cáo tập trung, quản lý khó đánh giá chất lượng dịch vụ.
AI Contact Center giúp bán lẻ tự động hóa giao tiếp, giảm tải công việc lặp lại, xử lý đơn hàng nhanh hơn và phục vụ 24/7 mà không cần tăng nhân sự.
💡 “Biến số điện thoại thường thành hotline chuyên nghiệp”
Doanh nghiệp dễ dàng dùng số di động quen thuộc làm hotline, thống nhất liên lạc và nâng cao uy tín thương hiệu.
⚡ “Phản hồi khách hàng 24/7 qua nhiều kênh”
Tự động tiếp nhận, giải đáp và xử lý yêu cầu trên điện thoại, Zalo, Facebook, Website, giúp giảm tải cho nhân viên và tăng trải nghiệm khách hàng.
📂 “Mọi dữ liệu cuộc gọi đều được lưu lại”
Hệ thống tự động ghi nhớ nội dung và lịch sử giao tiếp, hỗ trợ chăm sóc khách hàng chính xác, không bỏ sót thông tin.
🎯 “Hiển thị thông tin khách ngay khi có cuộc gọi”
Cung cấp tức thì tên, lịch sử mua hàng và nhu cầu của khách hàng, giúp nhân viên cá nhân hóa chăm sóc và tăng tỷ lệ chốt đơn.
Tự động tiếp nhận và phân bổ cuộc gọi thông minh, giúp giảm tối đa tình trạng bỏ sót đơn hàng, nâng cao tỷ lệ chốt đơn hiệu quả vượt trội.
AI Voicebot và popup thông tin khách hàng thông minh, hiệu quả giúp nhân viên trả lời nhanh, đúng ngữ cảnh và nhất quán trên mọi kênh.
Hệ thống lưu trữ dữ liệu khách hàng và báo cáo chi tiết, giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm chi phí vận hành vừa nâng cao trải nghiệm khách hàng.
ODS mang đến tổng đài thông minh ứng dụng AI, giúp doanh nghiệp bán lẻ:
AI Voicebot & Chatbot tiếp nhận 24/7, giảm tình trạng bỏ sót đơn hàng và nâng cao sự hài lòng.
Popup thông tin khách hàng, gợi ý kịch bản thông minh giúp nhân viên xử lý nhanh, chính xác và chuyên nghiệp.
ODS triển khai nhanh, hỗ trợ tận tâm, đồng hành dài hạn trong quá trình chuyển đổi số.
⭐⭐⭐⭐⭐
https://momo.vn/
⭐⭐⭐⭐⭐
https://www.acfc.com.vn/
⭐⭐⭐⭐⭐
https://nhanhoa.com/
⭐⭐⭐⭐⭐
https://cloudzone.vn/
